2025년 가장 많은 불만을 받은 기관 FDA, LTO, BIR > 필리핀 뉴스

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▶www.magandapress.com- 2025년 12월 08일 | 오전 12시

▪2019년 3월 구글 스트리트 뷰에서 촬영한 문틴루파의 식품의약국 건물.

[필리핀-마닐라] = 식품의약국(FDA), 육상교통청(LTO), 국세청(BIR)은 올해 가장 많은 국민의 불만을 접수한 기관으로, 2025년 1월부터 10월까지의 반관료주의청(ARTA)의 새로운 데이터에 따르면,

ARTA가 발표한 가장 많은 불만이 접수된 국가 정부 기관 상위 10곳에 따르면 FDA가 599건의 불만을 접수했고, LTO가 414건, BIR이 336건으로 뒤를 이었다. 이 기관은 이러한 불만이 대부분 처리 및 서비스 제공의 지연과 관련이 있다고 밝혔다.

상위 10위 안에는 필리핀 통계청, 토지등록청, 환경 및 천연자원부, 인간 정착 및 도시 개발부, 외무부, 증권거래위원회, 세관국이 포함되었다.

상위 10위 안에 든 다른 GOCC로는 필리핀 중앙은행, 필리핀 건강보험공사(PhilHealth), 필리핀 우편공사(PhilPost), 국립주택청, 필리핀 토지은행, 대도시 상하수도 시스템, 필리핀 자선 경품 추첨 사무소가 있다.

병목 현상일 뿐, 실패는 아니다. ARTA에 따르면 많은 불만이 긴 대기 시간이나 처리 지연에 대한 것이었다. 하지만 ARTA는 이 목록이 해당 기관들이 제대로 된 업무를 수행하지 못하고 있다는 것을 의미하는 것은 아니라고 밝혔다.

불만 사항은 서비스 중 어떤 부분을 개선해야 하는지 보여주는 데 도움이 된다. ARTA는 또한 2018년 이후 접수된 불만 사항의 91% 이상이 이미 해결되었다고 밝혔다.